PT Bank Sahabat Sampoerna (“BSS” atau “Kami”) menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan bagaimana cara pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan informasi pengguna dari www.banksampoerna.com (“Banksampoerna.com”) dan jasa lainnya (secara bersama-sam disebut sebagai “Layanan”). Kami akan menyimpan informasi Anda sesuai dengan ketentuan jangka waktu penyimpanan arsip berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, pengungkapan dan penggunaan lainnya atas informasi Anda yang dijelaskan di bawah ini. Kami tidak akan melakukan perubahan penting terhadap Kebijakan Privasi tanpa memberikan pemberitahuan lebih dulu mengenai perubahan tersebut melalui Layanan kami. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Banksampoerna.com. Seluruh istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini adalah istilah yang telah didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Banksampoerna.com.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda menggunakan Layanan, secara otomatis Kami dapat merekam informasi mengenai penggunaan Anda (“Data Log”). Data Log ini dapat memuat informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat bergerak Anda, Penyedia Layanan Internet (ISP), jenis browser, halaman web yang Anda kunjungi sebelum masuk ke Situs kami, halaman situs Kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses, dan statistik lainnya.
Kami dapat memberikan Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei, kontes, atau undian melalui Layanan. Jika Anda berpartisipasi, Kami dapat meminta informasi tambahan tertentu dari Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan
BSS dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan, termasuk Informasi Pengguna, ID Pengguna dan ID Perangkat Anda (secara bersama-sama disebut sebagai “Informasi Pengguna”), informasi dari penggunaan Layanan oleh Anda serta informasi dari survei dan promosi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami, mengembangkan penawaran baru, serta meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda, termasuk konten dan iklan yang Anda lihat selama penggunaan Layanan.
BSS dapat menggunakan Informasi Pengguna untuk mengirimkan kepada Anda pesan penting mengenai Layanan, serta materi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda. Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan untuk tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran dari kami, silakan ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut.
Harap dicatat bahwa beberapa informasi Pengguna yang disebutkan di atas, akan digunakan untuk mendeteksi, mengambil langkah – langkah untuk mencegah, dan menuntut, penipuan atau aktivitas ilegal lainnya, guna memperbaiki ketidaksesuaian, melakukan audit, dan untuk tujuan keamanan. Informasi Pengguna dapat digunakan untuk mematuhi hukum yang berlaku, investigasi yang dilakukan oleh otoritas terkait, penerapan dan/atau penegakan hukum atau membela atas tuntutan hukum yang timbul.
Pengungkapan Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengungkapkan informasi Pengguna yang Kami kumpulkan kepada pihak ketiga (“Mitra”) jika kami telah mendapat persetujuan Anda dan Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada Kami untuk memberikan Informasi Pengguna kepada pihak ketiga.
Kami dapat mempekerjakan pihak ketiga untuk membantu kami dalam penyediaan dan peningkatan Layanan (sebagai contoh, tanpa batasan, perusahaan pemeliharaan, manajemen basis data dan analisis web). Jika pihak-pihak ketiga tersebut menerima Informasi Pengguna, mereka berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun selain menjalankan tugas untuk kepentingan kami.
Kami dapat mempekerjakan atau bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan bantuan pengembangan Banksampoerna.com dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Kami, untuk, di antaranya, (i) memberikan bantuan konsumen; (ii) memberikan informasi geo-location; (iii) melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Banksampoerna.com (termasuk namun tidak terbatas pada layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis web dan penyempurnaan fitur-fitur Banksampoerna.com); (iv) membantu Kami dalam menganalisa bagaimana Banksampoerna.com dan Layanan digunakan serta bagaimana pengembangannya; atau (v) untuk membantu penasihat profesional dan auditor eksternal Kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas Informasi Pengguna untuk melakukan tugas-tugas tersebut untuk dan/atau atas nama Kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.
Kami tidak membagikan Informasi Pengguna kepada pihak manapun tanpa persetujuan dari Anda. Namun demikian, Kami akan mengungkapkan Informasi Pengguna sepanjang diwajibkan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan, institusi pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara Anda dan Kami, atau antara Anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan Anda.
Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Informasi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Anda (sehingga Informasi Pribadi tersebut menjadi data anonim) (“Data Anonim”) dan mengungkapkan data anonim tersebut tanpa batasan kepada pihak ketiga untuk tujuan pengembangan Banksampoerna.com, pengelolaan database, analisa atau peningkatan Layanan. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Anonim dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi ter-asosiasi dengan Anda, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan tersebut di atas.
Kepatuhan terhadap Hukum dan Penegakan Hukum.
BSS dapat bekerja sama dengan pemerintah dan aparat penegak hukum serta pihak swasta untuk menegakkan dan mematuhi hukum. Kami akan mengungkapkan informasi apa pun sepanjang hal tersebut relevan mengenai Anda yang sesuai dengan tujuan penegakan hukum kepada pemerintah atau aparat penegak hukum atau pihak swasta sebagaimana kami, atas penilaian kami sendiri. Kami dapat memilih untuk tidak menanggapi klaim dan proses hukum, untuk melindungi hak milik dan hak BSS atau suatu pihak ketiga, untuk melindungi keamanan publik atau orang mana pun atau untuk mencegah atau membatasi apa pun yang kami anggap sebagai, atau berisiko untuk menjadi, kegiatan melanggar hukum, tidak etis atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum.
BSS dapat mengalihkan atau dengan cara apa pun membagikan beberapa atau seluruh asetnya, termasuk informasi yang diidentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini, sehubungan dengan suatu merger, akuisisi, reorganisasi atau penjualan aset atau dalam hal terjadi kebangkrutan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.
Cookies & Teknologi Lain
Kami dapat menggunakan dan bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga yang mungkin menggunakan cookies dan teknologi pelacak lain untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat digunakan untuk identifikasi mengenai aktivitas Anda di Situs dan Layanan kami untuk membantu kami memahami penggunaan serta pengoperasian Layanan kami. Pihak-pihak ketiga ini dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang aktivitas daring Anda dari waktu ke waktu di Banksampoerna.com ketika Anda menggunakan Layanan kami. Dalam hal pihak ketiga memproses Informasi Penguna di luar tujuan yang disepakati oleh BSS, maka pemrosesan Informasi Pengguna tersebut akan menjadi tanggung jawab pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi ini atau kebijakan privasi dari layanan lain yang Anda gunakan. Dengan menerima Kebijakan Privasi BSS ini, dan dengan menggunakan Layanan BSS, Anda menyetujui penggunaan cookies oleh BSS dan perusahaan-perusahaan pihak ketiga yang bekerja dengan BSS.
Anda dapat memilih untuk menon-aktifkan kuki melalui pengaturan di browser Anda atau pengaturan melaui settings pada perangkat Anda atau lainnya. Namun, hal ini dapat mempengaruhi pengalaman anda dalam berinteraksi dengan Layanan kami serta situs lainnya. Termasuk, Anda tidak bisa login ke dalam Layanan kami, seperti login ke forum atau akun yang Anda miliki.
Beberapa browser menggunakan fitur “Do Not Track” (DNT) yang, saat diaktifkan, memberi sinyal kepada Banksampoerna.com bahwa Anda tidak ingin dilacak. Karena belum ada standar yang secara umum diterima untuk menanggapi sinyal DNT browser, kami saat ini tidak menanggapi sinyal tersebut.
Informasi Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Umur
Kami tidak menyediakan Layanan dan tidak dengan sengaja mengumpulkan data apa pun dari setiap orang yang berusia di bawah 18 tahun. Orang tua atau wali yang mendapati bahwa anaknya memberikan informasi pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada kami tanpa persetujuan mereka dapat menghubungi kami melalui email di info@banksampoerna.com. Jika kami mengetahui bahwa siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun memberikan informasi pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada kami, kami akan menghapus informasi beserta akun tersebut.
Keamanan Informasi
BSS menggunakan langkah keamanan fisik, teknologi dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi yang dikumpulkan. Akan tetapi, tidak ada metode transmisi melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, walaupun kami menggunakan cara yang secara komersial dapat diterima untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Jika BSS mendapati adanya pelanggaran keamanan yang mengakibatkan pengungkapan yang tidak sah atas Informasi Pengguna, Kami akan mencoba memberitahu Anda secara elektronik melalui Banksampoerna.com agar Anda dapat melakukan langkah-langkah perlindungan yang sesuai. BSS juga dapat mengirim email kepada Anda di alamat email yang Anda berikan kepada Kami mengenai pemberitahuan yang dimaksud dalam paragraf ini.
Kerahasiaan data dan Informasi Pengguna adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya dan langkah terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pengguna. Akan tetapi Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami tidak akan dapat ditembus sama sekali akibat adanya virus, malware, gangguan atau kejadian luar biasa termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi akun Anda kepada siapapun dan harus senantiasa menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Pengelabuan
BSS sangat peduli kepada pencurian identitas dan praktik yang sekarang ini dikenal sebagai “pengelabuan (phising)”. Menjaga keamanan Informasi Pengguna untuk membantu melindungi Anda dari pencurian identitas adalah prioritas utama Kami. Kami tidak dan tidak akan, pada waktu kapan pun, meminta informasi kartu kredit, kata sandi masuk atau pun nomor KTP Anda melalui email atau komunikasi telepon yang tidak aman atau tidak resmi.
Banksampoerna.com mengandung tautan ke situs dan layanan daring lainnya. Jika Anda memilih untuk mengunjungi suatu layanan atau pengiklan pihak ketiga dengan “mengklik” tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke Banksampoerna.com atau layanan daring pihak ketiga tersebut. Tautan yang kami sediakan ke Banksampoerna.com, konten atau penampilan spanduk iklan atau jenis iklan lainnya bukan merupakan suatu bentuk dukungan, otorisasi atau perwakilan dari afiliasi kami dengan pihak ketiga tersebut, maupun sebuah dukungan atas kebijakan atau praktik keamanan privasi atau informasi mereka. Banksampoerna.com dan layanan lainnya mengikuti peraturan berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang Anda berikan kepada mereka. Kami menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi ini atau kebijakan privasi layanan lain yang Anda gunakan. Kami tidak memiliki kendali apa pun atas pihak ketiga atau layanan pihak ketiga.
Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan cara pemberitahuan di Banksampoerna.com selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pengakuan dan Persetujuan
Dengan menggunakan Banksampoerna.com, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan Umum dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan Informasi Pengguna oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada BSS dan untuk memberikan hak kepada BSS untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Mitra guna mendukung dan melaksanakan fungsi Banksampoerna.com.
Hak Pengguna
BSS akan menyediakan kesempatan bagi Anda untuk melakukan perubahan, penambahan, pembaruan atas Informasi Pengguna dan memenuhi hak – hak lainnya sebagaimana diatur berdasarkan hukum yang berlaku, dengan melalui call center resmi kami.
Kecuali ditentukan lain pada peraturan perundang-undangan, Anda dapat melakukan penarikan persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan Informasi Pengguna dan/atau pemusnahan Informasi Pengguna yang persyaratan dan tata cara nya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang secara khusus mengatur hal ini.
Penarikan persetujuan atau pemusnahan Informasi Penggunabaik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat menggunakan Layanan kami. Dengan ini Anda menyatakan telah mengetahui dan memahami dampak penarikan persetujuan dan/atau pemusnahan Informasi Pengguna tersebut.
Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi kami di info@banksampoerna.com atau telepon ke call center 1500 035.
