PT Bank Sahabat Sampoerna ("BSS") menyadari betapa pentingnya pelindungan data pribadi. Untuk itu, BSS berkomitmen untuk bersikap terbuka dalam menjaga dan melindungi data pribadi Anda selaku pengguna dari situs www.banksampoerna.com ("Situs BSS") dan jasa lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan") dengan menyusun sebuah Pemberitahuan Privasi ("Pemberitahuan Privasi") untuk menjelaskan bagaimana cara BSS mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengolah, menyimpan, dan melindungi informasi data Pribadi.
BSS menyusun Pemberitahuan Privasi ini untuk menjelaskan mengenai informasi data pribadi apa saja yang BSS kumpulkan tentang Anda sebagai Subjek Data Pribadi (yang selanjutnya disebut sebagai "Anda") di BSS sebagai Pengendali Data Pribadi, bagaimana BSS akan menggunakan informasi data pribadi tersebut, dengan siapa BSS akan membagikannya, keperluan BSS untuk membagikannya, dan langkah apa yang akan BSS ambil untuk memastikan informasi data pribadi tersebut tetap aman sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi berikut segala perubahan, penggantian, maupun peraturan pelaksananya dari waktu ke waktu ("UU PDP").
Pemberitahuan privasi merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Situs BSS. Seluruh istilah yang digunakan dalam Pemberitahuan Privasi ini adalah istilah yang telah didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Situs BSS.
Cara BSS Mengumpulkan Data Pribadi Anda
BSS hanya akan mengumpulkan informasi yang relevan tentang Anda sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia. BSS dapat mengumpulkannya dari berbagai sumber dan mungkin berhubungan dengan posisi dan status Anda saat ini, atau pernah Anda jabat di masa lalu, baik di dalam maupun di luar BSS. BSS juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda berinteraksi dengan BSS, misalnya menghubungi BSS, mengunjungi situs web atau saluran seluler BSS, atau menggunakan layanan yang BSS sediakan untuk Anda dalam kapasitas Anda sebagai Subjek Data Pribadi.
Beberapa informasi akan BSS peroleh langsung dari Anda, misalnya ketika Anda memberikan tanda pengenal (termasuk namun tidak terbatas pada, Kartu Tanda Penduduk ("KTP"), Paspor, atau Surat Izin Mengemudi ("SIM")) untuk memverifikasi identitas Anda. Informasi ini juga dapat berasal dari perusahaan atau instansi lainnya, atau sumber lain yang Anda tunjuk untuk BSS memperoleh informasi (contoh: termasuk namun tidak terbatas pada informasi data pribadi Anda yang berada di pihak ketiga seperti mitra yang berkerja sama dengan BSS). BSS mungkin juga mendapatkannya dari sumber yang tersedia untuk umum.
Informasi yang BSS Kumpulkan
Saat Anda menggunakan Layanan, secara otomatis BSS dapat merekam, mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi mengenai penggunaan Anda ("Data Log"). Data Log ini dapat memuat informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat bergerak Anda, Penyedia Layanan Internet (ISP), jenis browser, halaman web yang Anda kunjungi sebelum masuk ke Situs BSS, halaman Situs BSS yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses, dan statistik lainnya.
Informasi yang BSS kumpulkan tentang Anda baik secara langsung maupun tidak langsung dapat mencakup:
(seluruhnya selanjutnya disebut "Data Pribadi")
Jika pada kemudian hari BSS membutuhkan informasi Data Pribadi tambahan, BSS akan melakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pembaruan Pemberitahuan Privasi serta melaksanakan permintaan persetujuan baru kepada Anda.
Hak Pengguna
Anda memiliki sejumlah hak sehubungan dengan informasi yang BSS miliki tentang Anda. Hak-hak ini meliputi:
Namun, BSS dapat menolak permintaan jika hal ini bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku atau penolakan diperkenankan berdasarkan aturan yang ada sebagaimana diatur pada pasal 15 dan 33 Undang-Undang No 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Bagaimana BSS Menggunakan Informasi yang BSS Kumpulkan
BSS hanya akan menggunakan informasi Anda jika sudah mendapat persetujuan Anda atau BSS memiliki Dasar Pemrosesan Data Pribadi yang sah untuk menggunakannya. Dasar Pemrosesan Data Pribadi mecakup hal berikut:
BSS dapat mengumpulkan berbagai informasi, termasuk Informasi Pengguna, ID Pengguna dan ID Perangkat Anda (secara bersama-sama disebut sebagai “Informasi Pengguna”), informasi dari penggunaan Layanan oleh Anda, serta informasi dari survei dan promosi. Informasi ini dapat digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan BSS, mengembangkan penawaran baru, serta meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda, termasuk konten dan iklan yang Anda lihat selama penggunaan Layanan.
BSS dapat menggunakan Informasi Pengguna untuk mengirimkan kepada Anda pesan penting mengenai Layanan, serta materi pemasaran yang menurut BSS menarik bagi Anda. Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan untuk tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran dari BSS, silakan ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut.
Harap dicatat bahwa beberapa informasi Pengguna yang disebutkan di atas, akan digunakan untuk mendeteksi, mengambil langkah–langkah untuk mencegah, dan menuntut, penipuan atau aktivitas ilegal lainnya, guna memperbaiki ketidaksesuaian, melakukan audit, dan untuk tujuan keamanan. Informasi Pengguna dapat digunakan untuk mematuhi hukum yang berlaku, investigasi yang dilakukan oleh otoritas terkait, penerapan dan/atau penegakan hukum atau membela atas tuntutan hukum yang timbul.
Cara BSS mengambil Keputusan Tentang Anda
BSS dapat menggunakan sistem otomatis untuk membantu mengambil keputusan tentang hasil permohonan Anda. BSS dapat menggunakan teknologi yang membantu BSS mengidentifikasi tingkat risiko yang terlibat dalam pekerjaan Anda untuk BSS, misalnya karena alasan penipuan atau kejahatan keuangan.
Anda berhak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis termasuk pemrofilan yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda sesuai peraturan pelindungan Data Pribadi yang berlaku.
Pengungkapan Informasi yang BSS Kumpulkan
BSS dapat mengungkapkan informasi Pengguna yang BSS kumpulkan kepada pihak ketiga ("Mitra") jika BSS telah mendapat persetujuan Anda dan Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada BSS untuk memberikan Informasi Pengguna kepada Mitra.
BSS dapat mempekerjakan Mitra untuk membantu BSS dalam penyediaan dan peningkatan Layanan (sebagai contoh, tanpa batasan, perusahaan pemeliharaan, manajemen database dan analisis web). BSS akan senantiasa meminta kepada Mitra untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
BSS dapat mempekerjakan atau bekerja sama dengan Mitra, baik perusahaan-perusahaan maupun orang perorangan untuk memfasilitasi atau memberikan bantuan pengembangan Situs BSS dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama BSS, untuk, di antaranya:
BSS tidak membagikan Informasi Pengguna kepada pihak manapun tanpa persetujuan dari Anda. Namun demikian, BSS akan mengungkapkan Informasi Pengguna sepanjang diwajibkan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan, institusi pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara Anda dan BSS, atau antara Anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan Anda.
BSS dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Informasi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Anda (sehingga Informasi Pribadi tersebut menjadi data anonim) ("Data Anonim") dan mengungkapkan Data Anonim tersebut tanpa batasan kepada pihak ketiga untuk tujuan pengembangan Situs BSS, pengelolaan database, analisa atau peningkatan Layanan. BSS juga dapat mengkombinasikan Data Anonim dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Anda, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan tersebut di atas.
Kepatuhan terhadap Hukum dan Penegakan Hukum
BSS dapat bekerja sama dengan pemerintah dan aparat penegak hukum serta pihak swasta untuk menegakkan dan mematuhi hukum. BSS dapat mengungkapkan informasi apapun sepanjang hal tersebut relevan mengenai Anda yang sesuai dengan tujuan penegakan hukum kepada pemerintah, aparat penegak hukum atau pihak swasta.
BSS dapat mengalihkan atau dengan cara apa pun membagikan beberapa atau seluruh asetnya, termasuk informasi yang diidentifikasi dalam Pemberitahuan Privasi ini, sehubungan dengan suatu merger, akuisisi, reorganisasi atau penjualan aset atau dalam hal terjadi kepailitan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.
Berapa Lama BSS akan Menggunakan dan Menyimpan Informasi Anda
BSS menjaga informasi Anda sejalan dengan kebijakan penyimpanan data BSS. BSS akan menggunakan Data Pribadi Anda sampai dengan terpenuhinya seluruh tujuan pemrosesan Data Pribadi untuk Anda. Kemudian, BSS akan menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu 10 (sepuluh) tahun sejak Anda terakhir kali menjadi pengguna layanan BSS. Setelah jangka waktu penyimpanan Data Pribadi Anda berakhir, BSS akan melakukan pemusnahan terhadap Data Pribadi Anda yang masih BSS simpan. Hal ini memungkinkan BSS untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan atau menggunakannya jika diperlukan untuk tujuan sah seperti menangani perselisihan atau permasalahan apa pun yang mungkin timbul.
BSS mungkin perlu menyimpan informasi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama jika BSS memerlukan informasi tersebut untuk mematuhi persyaratan peraturan atau hukum atau jika BSS mungkin memerlukannya untuk tujuan yang sah, misalnya untuk membantu menangani masalah penipuan dan kejahatan keuangan, menanggapi permintaan dari regulator, dan lain lain.
Jika BSS tidak perlu menyimpan informasi untuk jangka waktu ini, BSS dapat segera memusnahkan, atau menghapusnya. Jika hal ini tidak memungkinkan, BSS dapat menggunakan tindakan teknis dan organisasi lainnya untuk mengamankan Data Pribadi Anda.
Data Pribadi Anda akan disimpan dan dilakukan salinan data (back-up) secara elektronik dan non-elektronik.
Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi Anda
Merujuk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku serta kebijakan BSS atau atas permintaan Anda, BSS dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem BSS. Meskipun demikian, BSS memiliki hak untuk melakukan penyimpanan Data Pribadi sepanjang untuk keperluan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, keperluan pembuktian di kemudian hari, keperluan perpajakan, audit dan akuntansi dengan tetap memperhatikan hukum Indonesia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Anda dapat mengajukan permohonan tertulis kepada BSS apabila Anda perlu untuk melakukan pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem BSS, dapat menghubungi BSS melalui email di info@banksampoerna.com atau call center BSS (1500 035).
Perbaikan, Perubahan, Penambahan, Pembaharuan/Pemutakhiran Data Pribadi
Apabila Anda menemukan kesalahan pada informasi atau Data Pribadi Anda atau Anda perlu memperbarui Data Pribadi Anda, maka Anda harus mengajukan permohonan tertulis kepada BSS untuk memperbaiki, mengubah, menambah, melengkapi dan/atau memperbarui Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi BSS melalui email di info@banksampoerna.com atau call center BSS 1500 035.
Bertindak Atas Nama Orang Lain
Dalam hal terdapat Data Pribadi orang yang bersangkutan dengan Anda (termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi pasangan dan data pribadi keluarga yang terdapat dalam Kartu Keluarga Anda), turut dikumpulkan dan/atau menjadi data tambahan yang akan dikumpulkan, disimpan, dan digunakan di kemudian hari oleh BSS dengan tetap tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah menerima kuasa dan berwenang untuk membagikan data pribadi orang yang bersangkutan tersebut kepada BSS, dan digunakan untuk kebutuhan penggunaan layanan perbankan dan kebutuhan BSS lainnya.
Anda juga memastikan bahwa pihak tersebut telah memahami dan menyetujui bahwa data pribadinya akan diproses lebih lanjut, termasuk memberikan persetujuan untuk:
Informasi Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Umur
BSS tidak menyediakan Layanan dan tidak akan dengan sengaja mengumpulkan data apa pun dari setiap orang yang berusia di bawah 18 tahun. Orang tua atau wali yang mendapati bahwa anaknya memberikan informasi pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada BSS tanpa persetujuan mereka dapat menghubungi BSS melalui email di info@banksampoerna.com atau call center BSS 1500 035.
Keamanan Informasi
BSS menggunakan langkah keamanan fisik, teknologi dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi yang dikumpulkan. Jika BSS mendapati adanya pelanggaran keamanan yang mengakibatkan pengungkapan yang tidak sah atas Informasi Pengguna, BSS akan memberitahukan Anda melalui media komunikasi yang telah ditentukan oleh BSS agar Anda dapat melakukan langkah-langkah perlindungan yang sesuai. BSS juga dapat mengirim email kepada Anda di alamat email yang Anda berikan kepada BSS mengenai pemberitahuan yang dimaksud dalam paragraf ini.
Kerahasiaan data dan Informasi Pengguna adalah hal yang terpenting bagi BSS. BSS akan memberlakukan upaya dan langkah terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pengguna. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi akun Anda kepada siapa pun dan dapat senantiasa menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Cookies & Teknologi Lain
BSS dapat menggunakan dan bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga yang mungkin menggunakan file berukuran kecil yang disimpan oleh web di perangkat pengguna saat mengunjungi website ("cookies") dan teknologi pelacak lain untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat digunakan untuk identifikasi mengenai aktivitas Anda di Situs dan Layanan BSS untuk membantu BSS memahami penggunaan serta pengoperasian Layanan BSS. Pihak-pihak ketiga ini dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang aktivitas daring Anda dari waktu ke waktu di Situs BSS ketika Anda menggunakan Layanan BSS. BSS menyarankan Anda untuk membaca pemberitahuan privasi ini atau pemberitahuan privasi dari layanan lain yang Anda gunakan. Dengan menerima Pemberitahuan Privasi ini, dan dengan menggunakan Layanan BSS, Anda menyetujui penggunaan cookies oleh BSS dan perusahaan-perusahaan pihak ketiga yang bekerja dengan BSS.
Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookies melalui pengaturan di browser Anda atau pengaturan melaui settings pada perangkat Anda atau lainnya. Namun, hal ini dapat mempengaruhi pengalaman Anda dalam berinteraksi dengan Layanan BSS serta situs lainnya. Anda juga mungkin tidak bisa login ke dalam Layanan BSS, seperti login ke forum atau akun yang Anda miliki.
Pengelabuan
BSS sangat peduli kepada pencurian identitas dan praktik yang sekarang ini dikenal sebagai “pengelabuan (phishing)”. Menjaga keamanan Informasi Pengguna untuk membantu melindungi Anda dari pencurian identitas adalah prioritas utama BSS. BSS tidak dan tidak akan, pada waktu kapan pun, meminta informasi kartu kredit, kata sandi masuk atau pun nomor KTP Anda melalui email atau komunikasi telepon yang tidak aman atau tidak resmi.
Situs BSS mengandung tautan ke situs dan layanan daring lainnya. Jika Anda memilih untuk mengunjungi suatu layanan atau pengiklan pihak ketiga dengan “mengklik” tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke Situs BSS atau layanan daring pihak ketiga tersebut. Tautan yang BSS sediakan ke Situs BSS, konten atau penampilan spanduk iklan atau jenis iklan lainnya bukan merupakan suatu bentuk dukungan, otorisasi atau perwakilan dari afiliasi BSS dengan pihak ketiga tersebut, maupun sebuah dukungan atas kebijakan atau praktik keamanan privasi atau informasi mereka. Situs BSS dan layanan lainnya mengikuti peraturan berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang Anda berikan kepada mereka. BSS menyarankan agar Anda membaca pemberitahuan privasi ini atau pemberitahuan privasi layanan lain yang Anda gunakan.
Perubahan atas Pemberitahuan Privasi ini
BSS dapat mengubah Pemberitahuan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan BSS atau perubahan dalam ketentuan regulator terkait dengan Pelindungan Data Pribadi. Jika BSS mengubah Pemberitahuan Privasi ini, BSS akan memberitahu Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan cara pemberitahuan di Situs BSS selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku. BSS mengimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Pemberitahuan Privasi ini BSS berlaku.
Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Pemberitahuan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Pemberitahuan Privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pengakuan dan Persetujuan
Anda wajib menyediakan data, informasi, maupun Data Pribadi yang akurat kepada BSS. Kegagalan untuk menyediakan data dan/atau informasi tertentu dapat mengakibatkan BSS tidak dapat memberikan layanan secara penuh untuk Anda.
Dengan menggunakan Situs BSS, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami Pemberitahuan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan Umum dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan Informasi Pengguna oleh BSS sebagaimana dinyatakan di dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada BSS dan untuk memberikan hak kepada BSS untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Mitra guna mendukung dan melaksanakan fungsi Situs BSS.
Cara untuk Menghubungi BSS
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi BSS di info@banksampoerna.com atau telepon ke call center 1500 035.
Anda juga dapat menghubungi Data Protection Officer (DPrO) BSS di info@banksampoerna.com.
